杭州建设首个数字文化消费体验中心 推动电商直播经济更有序发展

作为“直播电商第一城”，维护消费者合法权益、保证电商直播经济规范有序发展，一直是杭州的重要课题。

10月18日，直播电商合规培训大会暨数字文化消费体验中心（基地）揭牌仪式在杭举行。

“双十一”在即，电商们已纷纷开启了预热直播活动。电商直播的合规问题是消费者、监管部门和直播机构都十分关注的。为了让电商们能在直播中“大胆播、合规说”，当天的活动为谦寻、辛选、遥望、无忧、交个朋友等头部直播机构，进行了直播电商合规培训。

直播间买到的产品货不对板、以次充好等问题，一直让消费者十分头疼。活动上，北京浩天（杭州）律师事务所的专家以“虚假宣传、诱导下单、贬低竞争对手、侵犯知识产权”等典型法院判决案例，为电商们提供了合规经营指导，以促进直播电商业健康规范发展。

近年来，杭州一直在推进“放心消费在杭州”的建设，努力让消费者实现“放心购”，已连续四年位居全国百城消费者满意度测评前三甲，而本次数字文化消费体验中心（基地）的成立，也属于推动放心消费建设行动中新的探索之一。

杭州市市场监管局党委委员、副局长俞敏表示：“成立数字文化消费体验中心（基地）是一个非常好的尝试，可以搭建多方交流平台，共治直播乱象，助力电商直播经济有序发展。”市场监管部门也将在积极探索履行监管职责的同时，一如既往为企业营造良好营商环境，持续关注消费者的感受和需求，引导电商规范发展。

据悉，该中心（基地）是杭州市首个以支持数字文化消费体验、提振经济为目标，以数字文化创意产业为载体，面向广大消费者的公共数字文化传播服务平台。

据中心负责人介绍，中心（基地）位于上城区，占地面积2000平方米，今后将设置数字阅览、数字展览厅、VR体验区等多个区域。此外，中心（基地）还搭建了在线直播平台，为直播达人及机构提供免费的直播场景空间，进行数字文化创意的网络直播，吸引更多消费者参与互动。

活动现场，中心（基地）与首批入驻合作的直播机构谦寻控股、辛选集团签订战略合作协议，双方将就未来的中心（基地）年度系列活动，共同打造“放心购系列”直播间，为消费者带来更加丰富的数字化消费体验。