杭州市局开展“三进三问三解”开门红活动

杭州市局树立“整体市监”理念，不断完善双向直达机制，全程全链关心关爱新经济、新业态、新平台等创新创业主体成长。扎实开展“三进三问三解”开门红活动，由局领导班子带领业务处室负责人，下沉一线，进企业、研发中心、平台项目，问“营商环境所感、惠企政策所得、企业发展所难”，解决发展难题、政策疑惑、创新瓶颈。截至目前，局领导均已带队走访，收集问题95个，已答复、指导、解决涉及注册审批、知识产权、信用监管等各类问题82个，采纳意见、建议33条。

“三进”深入一线，精准把脉。市局局长麻承荣带队走访达美乐比萨（杭州）有限公司，在公司办公驻地，认真聆听企业相关情况介绍，对企业提出的问题和困难给予解答；在公司直营门店，详细询问门店的受众群体、产品销量及顾客消费体验；在食品操作专区，仔细查看工艺流程、配送控制系统及流转管理方式等，强调食品安全是生命线，企业要用卓越的口碑、安全的食材、顶流的品质，塑造良好声誉。在浙江苏泊尔家电制造有限公司，政企双方就企业产品出海遇到的标准互认、产品质量监督抽检、区域品牌建设、3C免办、专利保护等问题进行深入讨论，市局副局长余梅芳强调要持续强化政企协同，相关部门科室要跟进服务，大力支持企业高质量发展。市局副局长张洪阁一行深入企业生产车间、研发实验室和项目建设现场，实地查看企业生产流程、质量管控体系和智能化改造进程，详细询问原料采购、生产工艺、市场销售等关键问题，并重点了解节后复工复产、用工需求和安全生产责任落实等情况。

“三问”靶向施策，直击痛点。针对杭州柏鹿信息技术有限公司“杭州市信用管理示范企业培育”需求，市局副局长冯世联指出，市场监管部门要加强助企服务，通过条线职能整合，为企业提供“一揽子”合规指导方案；信用监管处结合企业首次申报情况帮助查找薄弱环节，提供针对性指导建议；行政审批处就深化“大企帮小店”项目合作进行沟通交流。市局副局长林霄仔细了解西湖龙井产区企业提出的“商标维权成本较高、跨区域维权难度较大”等问题，要求加强对驰名商标的系统性保护，加大对跨区域商标侵权行为的打击力度，促进品牌经济的健康发展。

“三解”闭环管理，务求实效。针对阿里云计算有限公司提出的商业秘密案件管辖、案件定性等问题，市局执法队队长熊春来给予现场解答，提出科技公司要提高站位，加强商业秘密保护，市场监管部门要加强政企互动，坚决为企业执法维权保驾护航。在杭州西奥电梯有限公司，市局二级巡视员王建文详细询问企业发展和老旧住宅电梯更新工作情况，要求业务处室助企完善安全生产规范、强化安全生产宣传等工作。

杭州市局通过“三进三问三解”活动，形成“一线走访—问题归集—分类解决—跟踪反馈”闭环机制，实现从“被动响应”到“主动服务”、从“碎片化帮扶”到“系统性赋能”的转变。下一步，杭州市局将持续深化政企常态化沟通，强化跨部门协同联动，培育新质生产力动能，以“三进三问三解”为抓手，擦亮营商环境“金名片”，为经济高质量发展注入强劲动能。