杭州市市场监督管理局2024年度政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

（一）主动公开。围绕食品安全周、药品安全周、质量发展月等主题，突出杭州企业总量突破100万户、消费纠纷“一键和解”、知识产权服务保护等重点工作，综合运用各类宣传媒体，强化发布政务信息。累计召开新闻发布会6场（1场市政府+5场局属新闻发布会），组织媒体集体报道50余次，全年在主流媒体发布新闻宣传报道1833篇。抖音发布社会关切类信息727条，其中10万以上播放量有33条。微信发布社会关切类信息639条，10000浏览量以上20条。

（二）依申请公开。2024年办结2023年结转延续的政府信息公开申请5件；新收到103件，办结答复96件,结转延续2025年办理7件；即，全年共计办结答复101件，行政复议1起，予以维持。

（三）政府信息管理。全面清理规范本局官方网站发布的存量信息，按照实际需求和发布情况，分别予以补充发布、修改调整、撤回清理等分类处置，尤其是对行政规范性文件，严格对照发布标准要求，查漏补缺，完善到位。

（四）政府信息公开平台建设。围绕消费投诉维权、食品药品化妆品监管、知识产权保护、市场监管执法等职能，健全完善市政府门户网站相关栏目和本局官方网站建设，通过《要闻播报》、《通知公告》、《市局文件》、《动态信息》等栏目，及时发布本局履职政务信息，并积极发布职能特色信息共计1602条，满足群众了解市场监管信息的需求。尤其是抓好重大行政决策、行政规范性文件、民生实事项目以及2024年度人大代表建议和政协委员提案主办件的办理答复情况等社会关注度比较高的政务公开工作。

（五）监督保障。按规定修订发布政府信息公开指南，确定本机关政府信息工作机构，设立政府信息工作专门联系电话和传真、联络邮箱、依申请公开互联网申请受理平台，并保障顺畅运行。制定健全本机关政府信息公开工作制度机制，规范信息发布和依申请公开办理流程。把政府信息公开工作纳入市局机关处室、直属单位年度绩效考核，以考核推动政府信息公开工作责任落实。未发生政府信息公开有关责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年本机关政府信息公开工作存在的主要问题是信息发布还不够全面，以及满足群众信息需求的针对性上还有待加强。2025年，将进一步提升优化政府信息公开工作。一是及时落实完成政务公开工作任务。分解落实全市政务公开工作要点，对照各级政务公开工作要求，逐一落实到位，并抓好根据督促，确保完成好上级下达的信息发布任务。二是积极主动发布市场监管特色信息。进一步加强信息发布管理，加强新媒体和本局官方网站建设，扩大信息发布面，及时发布市场监管特色履职信息。三是研究提升信息发布的针对性。注意群众关注的热点焦点，有针对性地及时发布相关信息，方便群众获取信息，服务群众信息需求。

六、其他需要报告的事项

无。本年度未收取信息处理费。