来源:杭州市市场监督管理局 发布时间:2024年08月14日 浏览次数:()
在杭州市萧山区市场监管局,有那么一群“退役军人”,年轻时保家卫国,转业退伍后投身市场监管事业,在平凡的岗位上再展军人风采,以市场监管人的身份服务群众,为企解困。
今年年初,7位退役军人成立了“军SHI联盟工作室”(“军SHI”意为军队和市场监管,以下简称“工作室”),该工作室集政策咨询、矛盾调解、助企帮扶、服务保障等功能为一体,高效服务辖区群众、企业。自工作室成立以来,他们累计服务经营主体860余家,解答群众法律、完成政策咨询200余次,调解消费纠纷1400余件。
上个月,杭州奥体印象城“星光街区”焕新开街,可在开业的前一周,不少餐饮商户仍然未完成开业准备工作。了解到相关情况后,工作室立即召集商场运营者、商家开专题会,逐一沟通,告知合规标准和整改内容,并手把手指导商户在“浙里办”提交食品经营许可证的申请。经过加班加点审核,成功帮助该街区商户如期开业。
萧山盈丰街道人口流动频繁,各类业态消费场所众多,纠纷、投诉长期高位运行。工作室充分发挥退役军人基层生活经验丰富、熟悉当地社情民俗的特点开展调解工作,成效显著。今年以来累计开展消费调解1447件,其中既有汽车买卖、装修建材、婚庆服务等热点难点问题,也有直播带货、网络购物等业态相关的新问题新矛盾。
日复一日,工作室的退役老兵们从不抱怨。他们主动牺牲休息时间,加强信息互通,对各类重大赛事的食品安全、特种设备安全保障,全身心投入。2024年以来,“军SHI联盟工作室”累计保障第八届万物生长大会、第六届中国国际茶叶博览会、第十二届西湖论剑·数字安全大会、浙江·台湾合作周等各类会展活动6项,“杭州奇妙夜”萧山主会场活动、奥体中心“夏日缤纷季”市集等活动8场,确保亚运三馆及周边近50场次赛事、演艺活动市场监管领域零事故。