萧山组建“军SHI联盟工作室

在杭州市萧山区市场监管局，有那么一群“退役军人”，年轻时保家卫国，转业退伍后投身市场监管事业，在平凡的岗位上再展军人风采，以市场监管人的身份服务群众，为企解困。

今年年初，7位退役军人成立了“军SHI联盟工作室”（“军SHI”意为军队和市场监管，以下简称“工作室”），该工作室集政策咨询、矛盾调解、助企帮扶、服务保障等功能为一体，高效服务辖区群众、企业。自工作室成立以来，他们累计服务经营主体860余家，解答群众法律、完成政策咨询200余次，调解消费纠纷1400余件。

上个月，杭州奥体印象城“星光街区”焕新开街，可在开业的前一周，不少餐饮商户仍然未完成开业准备工作。了解到相关情况后，工作室立即召集商场运营者、商家开专题会，逐一沟通，告知合规标准和整改内容，并手把手指导商户在“浙里办”提交食品经营许可证的申请。经过加班加点审核，成功帮助该街区商户如期开业。

萧山盈丰街道人口流动频繁，各类业态消费场所众多，纠纷、投诉长期高位运行。工作室充分发挥退役军人基层生活经验丰富、熟悉当地社情民俗的特点开展调解工作，成效显著。今年以来累计开展消费调解1447件，其中既有汽车买卖、装修建材、婚庆服务等热点难点问题，也有直播带货、网络购物等业态相关的新问题新矛盾。

日复一日，工作室的退役老兵们从不抱怨。他们主动牺牲休息时间，加强信息互通，对各类重大赛事的食品安全、特种设备安全保障，全身心投入。2024年以来，“军SHI联盟工作室”累计保障第八届万物生长大会、第六届中国国际茶叶博览会、第十二届西湖论剑·数字安全大会、浙江·台湾合作周等各类会展活动6项，“杭州奇妙夜”萧山主会场活动、奥体中心“夏日缤纷季”市集等活动8场，确保亚运三馆及周边近50场次赛事、演艺活动市场监管领域零事故。