市局召开直播电商平台约谈会和典型案例发布会

2021年以来，杭州市市场监督管理局结合产品质量抽检开展了直播电商监测工作。3月9日,为规范直播电商发展，保护消费者合法权益，围绕监测和抽检中发现的问题，市局召开直播电商平台约谈会和典型案例发布会，约谈相关平台，通报监测和检测结果，提出整改要求。

一是监测涉及商品。2021年直播监测涉及的销售商品有：休闲服装、儿童及婴幼儿童装、女士内衣、床上用品、折叠式电热水壶、晴雨伞、USB插口插座、电动牙刷、移动电源、童鞋、纸尿裤（片、垫）、不锈钢保温杯、冲锋衣、儿童防晒衣、儿童滑板车、旅游鞋、牛仔服装、女高跟鞋、食品接触容器（不锈钢，塑料）、玩具、学生书包、学生文具、学生校服、羊绒衫、羽绒服、针织T恤衫（文化衫）、超轻黏土玩具、皮鞋，休闲鞋，皮凉鞋、丝绸服装等36种产品。

二是监测问题分析。监测过程中共发现262条直播问题线索，涉及国内9家较大电商平台,6种违法类型，包括虚假宣传、虚假促销、贬低竞争对手、广告违法、未按要求公示营业执照、商标侵权等问题,其中虚假宣传186条占比最高，主要以虚假宣传产品材质、产品功能为主。

三是不合格产品分析。对部分问题直播所涉商品进行抽检，有55批次商品涉嫌质量不合格，羽绒服、针织T恤衫、牛仔服装不合格占比最高。不合格项主要集中在使用说明（标志）、标志，如未标明纤维含量。也存在纤维含量实测值与产品上的标称值不符的情况。

不合格率检出偏高的原因，主要有两点：一是各个直播平台对产品质量管理不到位，管理手段不完善；二是平台内经营者法律意识淡薄，生产厂家未能把控好产品质量。