来源：市市场监督管理局（市知识产权局） 发布时间：2022年12月09日 浏览次数：()
（一）概况
经统计，2022年6月，杭州市市场监管部门共接收网购投诉举报85221件，其中投诉69326件；举报15895件。
（二）热点分析
1.从涉及的商品或者服务来看，网购商品服务排名前十的依次为：服装鞋帽10790件，占12.66%；一般食品8192件，占9.61%；家居用品8143件，占9.56%；化妆品5223件，占6.13%；家用电器4301件，占5.05%；通讯产品3841件，占4.51%；计算机产品3287件，占3.86%；销售服务3262件，占3.83%；互联网服务2679件，占3.14%；儿童产品2438件，占2.86%。
2.从投诉涉及问题来看，排名前五的依次为：售后服务23030件，占33.22%；质量17954件，占25.90%；合同3561件，占5.14%；不正当竞争2425件，占3.50%；广告2155件，占3.11%。
3.从举报涉及问题来看，排名前五的依次为：违法广告5287件，占33.26%；侵害消费者权益4992件，占31.41%；不正当竞争行为985件，占6.20%；产品质量违法行为935件，占5.88%；网络交易违法行为708件，占4.45%。