西湖三举措维护“双十一”跨境电商市场经营秩序

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来源: 发布时间:2020年11月13日 浏览次数:()

     为加强“双十一”网络集中促销期间网络市场监管,规范跨境网络交易市场秩序,西湖区市场监管局进一步加大对跨境电商平台监管与服务力度,做到监管与服务并举。 
     一是立足实际,摸清底数。全面摸底辖区跨境电商平台情况,理清平台底数,确保排查到位。前期,已与辖区海拍客、蘑菇街、斑马会员、年糕妈妈、全球时刻、海淘、海狐、唯妮海购8家平台建立日常联络机制,通过《电子商务法》、《消费者权益保护法》等法律法规贯宣,强化跨境电商平台责任意识,切实落实平台法定义务,自觉保护消费者合法权益。
     二是突出重点,务求实效。重点关注网络销售跨境防疫物资情况,对辖区“海拍客”、“斑马会员”等销售跨境防疫物资相关商品平台开展行政指导,实时统计销售品类和数量情况。针对平台提出销售国外进口医疗器械产品、用于出口医用口罩、测温仪等二类医疗器械产品等问题进行政策解答,明确商品上架所需资质和材料要求,有效保障线上防疫物资供给和跨境防疫物资销售监督管理。
     三是包容审慎,精准发力。重点检查保健品、化妆品、母婴用品等海淘热销产品的网络宣传用语,要求跨境电商平台建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度,提升对跨国、跨境消费纠纷的解决力度。建立严格的进销货制度和数据监控,出现问题时,有据可查,让海淘维权变得更容易。截至目前,累计受理跨境电商投诉207件,移送案件6件。  


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